Politika privatnosti

Generalne informacije

Mi ćemo samo obrađivati vaše lične podatke u skladu sa važećim zakonima o privatnosti. Sledeća politika privatnosti će vas informisati o tipu, obimu i svrsi sakupljanja, obrade i korištenja ličnih podataka od Skilletic.

Kontakt informacije – osnovni podaci
Skilletic
Dr Ivana Ribara 11
Novi Sad
Srbija
+38163301809
Studio@skilletic.com

Izjava o konverziji

Sva plaćanja će se vršiti u srpskoj valuti – dinarima (RSD). Iznos za koji će račun vaše kreditne kartice biti zadužen dobija se konverzijom cene u evrima u srpski dinar prema zvaničnom kursu Narodne banke Srbije. Prilikom zaduživanja vaše kreditne kartice, isti iznos se konvertuje u lokalnu valutu prema kursu udruženja kreditnih kartica. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost blage razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Sve cene su izražene sa PDV-om i nema dodatnih troškova.

Korisnički servis

Službenik za zaštitu podataka

Imenovali smo našeg službenika za zaštitu podataka i možete ga kontaktirati na:
Dr Ivana Ribara 11, Novi Sad, Srbija
ili
Studio@skilletic.com

Dostava robe

Bilo koji proizvod ili program postaju dostupni na sajtu posle uplate i imaju ograničeno trajanje u zavisnosti od strukture proizvoda/programa povezanih sa pretplatom.

Politika reklamacije

Ovim delom Opštih uslova se, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, reguliše način izjavljivanja reklamacije, mesto prijema i način postupanja Trgovca po reklamacijama primljenim od strane Kupca, kao i uslovi koji se odnose na ostvarivanje prava Kupca kao potrošača po osnovu saobraznosti pruženih Usluga.

Kupci mogu reklamacije u vezi ugovorenih i plaćenih Usluga podnositi Trgovcu na dva načina:

Elektronskim putem na mail adresu studio@skilletic.com
Putem pošte na adresu Dr Ivana Ribara 11, Novi Sad

Trgovac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori Kupcu kao potrošaču na izjavljenu reklamaciju.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenoputem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog
trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, SKILLETIC je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Upotreba internet sajta

Sav materijal na ovom internet sajtu (u daljem tekstu “Sajt”) je zaštićen autorskim pravima i svaka neovlašćena upotreba može predstavljati kršenje Zakona o autorskom i srodnim pravima, Zakona o žigovima ili drugih zakona iz oblasti intelektualne svojine. Osim ukoliko je drugačije naznačeno na drugom mestu na ovom sajtu, sav sadržaj možete pregledati, kopirati, štampati ili preuzimati isključivo za ličnu, nekomercijalnu upotrebu i u informativne svrhe, pod uslovom da sve naznake o autorskim pravima ili drugim vlasničkim informacijama koji su sadržani u originalnom dokumentu zadržite u svim kopijama. Ne možete menjati sadržaj ovog sajta ni na koji način, niti ga reprodukovati ili javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe. Ne uzimajući u obzir prethodno navedeno, bilo koji softver ili drugi materijal dostupan za preuzimanje ili korišćenje preko ovog sajta koji poseduje sopstvene uslove korišćenja ili licenciranja nalazi se pod zaštitom tih uslova. Ukoliko prekršite bilo koji od ovih Uslova, vaša dozvola za upotrebu sajta će biti povučena i bićete obavezni da odmah uništite sve sadržaje koje ste preuzeli ili odštampali.

Osim ako je eksplicitno drugačije naznačeno ovde ili na nekoj drugoj stranici ovog sajta, ništa ovde sadržano, bilo izričito, prećutno, odricanjem ili na drugi način, vam ne daje pravo da koristite bilo koji deo intelektualne svojine koju ste pronašli na Sajtu.

Informacije

Svi materijali, povratne informacije ili druge vrste informacija koje dostavite ovom Sajtu ili u kompaniji SKILLETIC povodom ovog sajta (“Informacije”) neće biti smatrani za poverljive ili vlasničke. SKILLETIC će biti isključivi vlasnik svih informacija prikupljenih na Sajtu ili u vezi sa njim. SKILLETIC nema nikakve obaveze u odnosu na takve informacije i slobodan je da ih koristi bez ograničenja za bilo koje svrhe (kao što je upotreba, reprodukcija, modifikacija, objavljivanje, (re)distribucija, javno prikazivanje itd.) i bez navođenja izvora.

Zabranjeno je postavljati ili prenositi na Sajt ili sa njega bilo kakve protivzakonite, preteće, klevetničke, ponižavajuće, obscene, pornografske ili druge materijale koji krše bilo koje zakone.

Zaštita privatnosti korisnika

U ime SKILLETIC-a obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni SKILLETIC-a (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Izjava o PDV-u

SKILLETIC nije u sistemu PDV-a
SKILLETIC nije prijavljen u sistem PDV-a
SKILLETIC nije obveznik PDV-a

Informacije o uslugama Skilletic

Mi koristimo usluge Skilletic za sprovođenje ciljanih kampanja, koji su dizajnirane da prikazuju reklame koje su relevantne za vas. Sledeće dodatne informacije važe za ove usluge:

Korišćenje podataka

Legitimni interesi
Prilikom obrade vaših podataka sledimo sledeće legitimne interese:

– prikazivanje relevantnih reklama korisniku
– poboljšanje naše usluge
– zaštita od zlostavljanja
– statistika

Trajanje skladištenja
Mi ćemo čuvati vaše podatke sve dok vaše interesovanje za brisanje ili anonimizovanje ne prevladava.

Mi zadržavamo Vaše lične informacije koliko god je to potrebno za pružanje usluga vama i drugima, kao i da se pridržavamo naših zakonskih obaveza. Ako više ne želite da koristimo vaše lične informacije ili da vam pružimo usluge, možete zatražiti da obrišemo vaše lične podatke i da zatvorimo vaš nalog. Imajte u vidu da ako zatražite brisanje vaših ličnih podataka, zadržaćemo informacije od izbrisanih naloga kao što je potrebno za naše legitimne poslovne interese, da se pridržavamo zakona, sprečimo prevare, prikupljamo takse, rešavamo sporove, rešavamo probleme, pomažemo istraživanjima, uslove korišćenja i preduzimanje drugih radnji dozvoljenih zakonom. Informacije koje zadržavamo će se raditi u skladu sa ovom Politikom privatnosti.

Prava pogođenog korisnika
Ako imate nalog na ovoj stranici ili ste ostavili komentare, možete zatražiti da dobijete izvezenu datoteku ličnih podataka koje imamo o vama, uključujući i sve podatke koje ste nam dali. Možete takođe zatražiti da obrišemo sve lične podatke koje imamo o vama. Ovo ne uključuje nikakve podatke koje smo dužni držati u administrativne, pravne ili sigurnosne svrhe.

Imate pravo – pod određenim uslovima:

da zatraže informacije o obradi podataka,
da ispravite svoje podatke,
da obrišete ili blokirate podatke,
da ograničite obradu,
da se protivite procesiranju vaših podataka,
da primite vaše podatke u prenosivom formatu i da ga prenesete trećoj strani,
da oduzmete vašu saglasnost za obradu vaših podataka za budućnost i
da se žalite nadležnom nadzornom organu o bilo kojoj neprihvatljivoj obradi podataka.

Možete postavljati pitanja, na primer, putem sledeće e-adrese: Estudio@skilletic.com

Zahtev ili obaveza dostavljanja podataka
U meri u kojoj ovo nije izričito navedeno tokom sakupljanja, pružanje podataka nije neophodno ili obavezno.

Koje lične podatke sakupljamo i zašto ih sakupljamo

Komentari
Kada posetioci ostavljaju komentare na sajtu, prikupljamo podatke prikazane u obrascu za komentare, a takođe i IP adresu posetioca i niz korisnika korisničkog agenta za pomoć pri otkrivanju spama.

Anonimni niz koji je kreiran sa vaše e-adrese (takođe nazvan je hash) može se pružiti Gravatar servisu da biste videli da li ga koristite. Politika privatnosti Gravatar servisa dostupna je ovde: https://automattic.com/privacy/. Nakon odobrenja vašeg komentara, vaša slika profila je vidljiva javnosti u kontekstu vašeg komentara.

Mediji
Ako postavljate slike na web lokaciju, trebalo bi da izbegnete učitavanje slika pomoću ugrađenih podataka o lokaciji (EKSIF GPS). Posetioci web sajta mogu preuzeti i izvući podatke o lokaciji iz slika na web stranici.

Kontakt forma
Ako koristite naš kontaktni obrazac da nam pošaljete poruku, mi ćemo koristiti informacije u obrascu samo da bi odgovorili na pitanje i kontaktirali vas u vezi sa vašim upitima. Informacije koje pružate preko našeg kontakt formulara neće se obrađivati na bilo koji drugi način i samo će se koristiti za komunikaciju u vezi sa vašim pitanjima.

Ugrađeni sadržaj sa drugih web stranica
Članci na ovoj veb lokaciji mogu uključivati ugrađeni sadržaj (npr. Video zapise, slike, članke, itd.). Ugrađeni sadržaj sa drugih web stranica se ponaša na isti način kao i da je posetilac posetio drugu web lokaciju.

Ovi web sajtovi mogu prikupljati podatke o vama, koristiti kolačiće, ugrađivati dodatna praćenja treće strane i nadgledati svoju interakciju sa tim ugrađenim sadržajem, uključujući praćenje interakcije sa ugrađenim sadržajem ako imate nalog i prijavljeni ste na toj web lokaciji.

Upotreba vaših podataka
Pratimo princip ekonomičnosti podataka, tj. svi prikupljeni podaci su nam potrebni za ispunjavanje odgovarajuće svrhe. Ne postoji druga upotreba izvan ovoga.

Vaši lični podaci neće biti preneti trećim licima bez vaše izričite saglasnosti ili bez pravne osnove. Nakon završetka obrade, vaši podaci će biti izbrisani. Ukoliko postoje obaveze čuvanja ili rizici u vezi sa naknadnim zadacima za pružanje dokaza, podaci će biti blokirani za dalju upotrebu. Nakon isteka poreskih propisa i propisa o trgovinskom pravu, ovi podaci će biti izbrisani osim ako ste izričito pristali na njegovu daljnju upotrebu.

Izvori podataka
Dobijamo podatke od vas (uključujući i preko uređaja koje koristite).

Prenos podataka u treće zemlje
Podaci se prenose na treće zemlje izvan Evropske unije. To se radi na osnovu zakonski propisanih ugovornih propisa koji imaju za cilj osiguranje adekvatne zaštite vaših podataka i na koje se možete konsultovati na zahtev.

Datoteke sa beleškama
Kada posetite web lokaciju, prvo se čuvaju sledeći podaci: vaša IP adresa (isključivo za zaštitu naših sistema), udaljeni host, prenosi podataka, stranica za upućivanje, kao i datum i vreme. Pored toga, čuvaćemo korisničko sredstvo, pregledač i operativni sistem, u cilju optimizacije.
Obrada se vrši isključivo za zaštitu naših sistema (izbegavanje zloupotreba), za potrebe statističke analize i za optimizaciju naših usluga i web stranica. Ne izvršavamo personalizovano vrednovanje bez vaše prethodne saglasnosti.

Informacije o kolačićima
Koristimo kolačiće kako bi optimizovali našu web stranicu. Ovo su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem računaru. Ovi kolačići se brišu nakon zatvaranja pretraživača. Ostali kolačići ostaju na vašem računaru (dugotrajni kolačići) i prepoznaju ga sledeći put kada posetite. Ovo će nam omogućiti da vam pružimo bolji pristup na našem sajtu.
Možete sprečiti skladištenje kolačića tako što izaberete “blok cookie” u podešavanjima pretraživača. Međutim, ovo može ograničiti funkcionalnost naših usluga.

Više informacija o tome kako mi koristimo kolačiće, web beacons i slične tehnologije ovdje pogledajte našu politiku kolačića i za više opštih informacija o kolačićima, pogledajte http://www.allaboutcookies.org.

Kada posetite naše sajtove, postoje određene informacije koje su zabeležene koje su uglavnom anonimne informacije i ne otkrivaju vaš identitet. Ako ste prijavljeni na svoj nalog, neke od ovih informacija mogu biti povezane sa vašim nalogom. Govorimo o sledećim vrstama detalja:
• vaša IP adresa ili IP adresa proxy servera;
• ime domena koje ste tražili;
• naziv vašeg provajdera interneta ponekad je uhvaćen u zavisnosti od konfiguracije vaše ISP veze;
• datum i vreme vaše posete web lokaciji;
• dužini vaše sesije;
• stranice na koje ste pristupili;
• broj puta kada ste pristupili našem sajtu u roku od mesec dana;
• URL adresi datoteke koju ste pogledali i informacije koje se odnose na njega;
• web lokacija koja vas je uputila na naše sajtove; i
• operativni sistem koji vaš računar koristi.

Povremeno ćemo koristiti kompanije za reklamiranje trećih lica da prikazuju oglase na osnovu prethodnih poseta našim sajtovima. Na primer, ako posećujete naše stranice, možete kasnije videti dodatak za naše proizvode i usluge kada posjetite različite stranice. Pročitajte više o vašim opcijama u našoj politici kolačića.

Ako ostavite komentar na našoj stranici, možete se odlučiti da sačuvate svoje ime, adresu e-pošte i web lokaciju u kolačićima. Ovo je za vašu pogodnost, tako da ne morate ponovo popuniti svoje podatke kada ostavite novi komentar. Ovi kolačići će trajati godinu dana.

Ako imate nalog i prijavite se na ovu stranicu, postavićemo privremeni kolačić da utvrdimo da li vaš pretraživač prihvata kolačiće. Ovaj kolačić ne sadrži lične podatke i odbacuje se kada zatvorite pregledač.

Kada se prijavite, postavićemo i nekoliko kolačića da sačuvate svoje podatke za prijavljivanje i svoje prikaze na ekranu. Prijavljeni kolačići traju dva dana, a opcije ekrana kolačića traju godinu dana. Ako odaberete “Zapamti me”, vaše korisničko ime će trajati dve nedelje. Ako se odjavite iz svog naloga, kolačići za prijavljivanje će biti uklonjeni.

Ako uređujete ili objavljujete članak, dodatni kolačić će biti sačuvan u vašem pregledaču. Ovaj kolačić ne sadrži lične podatke i jednostavno označava identifikacioni broj članka koji ste upravo izmenili. Ističe se posle 1 dana.

Newsletter

Ova web stranica nudi elektronski bilten na koji se možete dobrovoljno prijaviti i odjaviti u bilo koje vreme. Vaša e-adresa će se koristiti isključivo za slanje e-pošte, u vezi sa našim proizvodima, uslugama i svim promenama koje smo napravili za naše usluge koje se vas mogu smatrati. Ni vaša e-adresa ni vaš identitet neće biti prodati, dati u zakup, iznajmiti ili otkriti pojedincima.
Mi koristimo MailChimp usluge za slanje naših biltena, stoga, sledeća politika privatnosti je takođe deo ovih uslova: https://mailchimp.com/legal/privacy/.

Primaoci podataka

Google Analytics

Ova web lokacija koristi Google analitiku, uslugu web analitike koju pruža Google Inc. (“Google”). Google analitika koristi takozvane “kolačiće”, tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem računaru i omogućavaju analizu vaše upotrebe web lokacije. Informacije koje generiše kolačić o vašoj upotrebi ove web lokacije (uključujući i vašu IP adresu) će se preneti na Google server u Sjedinjenim Državama i tamo se čuvati. Google će koristiti ove informacije da proceni vašu upotrebu web stranice, da sastavlja izveštaje o aktivnostima web stranice za operatere web stranica i da pruži druge usluge vezane za aktivnosti web stranice i korišćenje interneta. Google može preneti ove informacije i na treće strane ako to zahteva zakon ili ako treća lica obrađuju ove podatke u ime Google-a. Google neće povezivati vašu IP adresu sa bilo kojim drugim Google podacima pod bilo kojim okolnostima. Možete da sprečite instalaciju kolačića tako što ćete podesiti softver pretraživača shodno tome; međutim, želeli bismo da istaknemo da u ovom slučaju možda nećete moći da koristite sve funkcije ove web stranice u punom stepenu. Koristeći ovu web stranicu, slažete se sa obradom podataka koje ste prikupili o vama od strane Google-a na način i za gore opisanu svrhu. Možete se usprotiviti prikupljanju i korištenju vaše IP adrese od strane Google analitike u bilo koje vreme sa efektom za budućnost. Dodatne informacije možete pronaći na: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Ova web lokacija koristi Google analitiku s dodatkom “anonimizeIP ()”, tako da se IP adrese obrađuju samo u skraćenom obliku kako bi se isključile direktne reference.

Facebook
Takođe možemo koristiti komunikacijske alate sa društvene mreže na Facebooku, posebno sa
Product Website Publikacije kupaca. Ovaj proizvod generiše nepovratnu, ne-ličnu kontrolnu (vrednu vrednost) od vaših podataka o korištenju koje se mogu dostaviti Facebooku za potrebe analize i marketinga u Sjedinjenim Državama. Za više informacija o svrsi i obimu prikupljanja podataka i daljoj obradi i korišćenju podataka od strane Facebook-a, kao i o vašim preferencama privatnosti, molimo vas pogledajte u Politici privatnosti Facebook-a koja se može naći na www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/ i www.facebook.com/privacy/explanation

Ako želite da se protivite korišćenju korisničkih posetilaca na Facebook sajtu, možete to učiniti na www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/. Za više informacija, molimo posetite web lokaciju EDAA http://youronlinechoices.eu/.

Komentari posetilaca mogu se proveriti putem automatske usluge za otkrivanje spama.

Ako ste korisnik ili posetilac u Evropskom ekonomskom prostoru, ova prava se odnose i na vas:

Za potrebe važećeg zakona EU o zaštiti podataka (uključujući i Uredbu o opštoj zaštiti podataka 2016/679 (“GDPR”), mi smo ‘kontrolor podataka’ vaših ličnih podataka.

Datum ove politike privatnosti je 01. decembar 2023.
Zadržavamo pravo promene ove deklaracije o zaštiti podataka u bilo koje vreme sa efektom za budućnost.
S vremena na vreme ćemo morati da promenimo ovu politiku da bismo bili sigurni da ostaje aktuelna sa najnovijim zakonskim zahtevima i svim promenama u našim praksama upravljanja privatnošću.
Kad promenimo smernicu, obavezno ćemo vas obavestiti o takvim promenama, gde je to potrebno. Kopija najnovije verzije ove politike uvek će biti dostupna na ovoj stranici.